Rascunho — revisar com jurídico antes de publicar. Os campos em destaque ({{PLACEHOLDER}}) precisam ser preenchidos com os dados reais da empresa. Este documento não constitui assessoria jurídica.
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O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é {{RAZAO_SOCIAL}}, inscrita no CNPJ {{CNPJ}}, com sede em {{ENDERECO_COMPLETO}}, doravante denominada "MentorBot" ou "Controlador".
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.
Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para prestar o serviço. A tabela abaixo detalha as categorias de dados, finalidade e base legal:
| Dado / Categoria | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail do Mentor | Criação de conta, autenticação e comunicações sobre o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados de pagamento (token do cartão) | Processamento de cobranças recorrentes via gateway parceiro | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conteúdo do Mentor (aulas, documentos, KB) | Indexação e recuperação para o assistente de IA; prestação do serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Mensagens dos mentorados no Telegram | Processamento pelo assistente de IA para gerar respostas contextuais e relatórios de engajamento | Execução de contrato (art. 7º, V) + Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados de sessão e contexto de conversa | Manter continuidade das interações e qualidade das respostas (armazenados em cache temporário e banco de dados) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Logs de acesso e erros | Diagnóstico técnico, segurança e detecção de abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) + Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Dados de uso da plataforma (métricas agregadas) | Melhoria do produto; análises de desempenho (anonimizados ou pseudonimizados) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, etc.) de forma intencional. Caso o Mentor inclua tais dados em seu conteúdo ou os mentorados os mencionem em conversas, eles serão tratados com as mesmas salvaguardas técnicas e organizacionais descritas nesta política, sem uso adicional além da prestação do serviço.
O MentorBot adota arquitetura multi-tenant com isolamento estrito por mentor. Cada mentor possui um espaço dedicado de armazenamento de conteúdo (base de conhecimento), histórico de conversas e configurações. Os dados de um mentor nunca são acessíveis ou utilizados para treinar ou enriquecer o contexto de outro mentor ou de seus mentorados.
Os modelos de IA utilizados na plataforma são operados via API de provedores terceiros (ver §7). O conteúdo processado em cada chamada de API é tratado exclusivamente para gerar a resposta daquela interação específica e não é utilizado pelo MentorBot para treinar modelos proprietários públicos.
O tratamento de dados pessoais pela MentorBot é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais:
Após os prazos acima, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a, a qualquer momento:
Para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (§10) pelo e-mail {{EMAIL_DPO}}. Responderemos no prazo de {{DIAS_RESPOSTA_LGPD}} dias úteis.
A MentorBot não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações, com fornecedores vinculados por contrato de tratamento de dados (DPA) e obrigações equivalentes à LGPD:
A MentorBot adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.
O site institucional (mentorbot-ai.com.br) pode utilizar:
A plataforma operacional (assistente no Telegram) não utiliza cookies — as conversas ocorrem dentro do ambiente do Telegram, sujeito às políticas desse aplicativo.
O Encarregado de Proteção de Dados da MentorBot é {{NOME_DPO}}, acessível pelo e-mail {{EMAIL_DPO}}.
O Encarregado é o canal oficial para recebimento de comunicações dos titulares e da ANPD, bem como para prestação de esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais.
O processamento por provedores de modelos de IA e de infraestrutura de nuvem pode envolver a transferência de dados pessoais para servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas com base nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, incluindo:
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ao Mentor cadastrado ou por notificação na plataforma, com antecedência de {{DIAS_AVISO_POLITICA}} dias. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no cabeçalho.
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de {{CIDADE_FORO}}/ {{ESTADO_FORO}} para dirimir litígios relacionados a esta Política.